Czy można u was zakupić części zamienne do komputerów?
Tak, aczkolwiek ograniczamy się tutaj jedynie do podzespołów komputerowych. Nie dystrybuujemy podzespołów elektronicznych.
Sprzęt jakich producentów jesteście w stanie obsłużyć?
Serwisujemy sprzęt komputerowy praktycznie wszystkich dostępnych na rynku marek.
Czy oferujecie usługi serwisu komputerowego dla instytucji edukacyjnych?
Tak. Obsługujemy również placówki edukacyjne.
Czy zajmujecie się naprawą sprzętu elektronicznego innego niż komputery?
Tak. Trafia do nas elektronika różnego typu, aczkolwiek decyzję o tym, czy będziemy w stanie podjąć się danej naprawy, podejmujemy na podstawie diagnozy w naszym serwisie.
Jak mogę skontaktować się z serwisem komputerowym w razie problemów?
Można się skontaktować z nami na 3 sposoby. Najlepszym i najszybszym sposobem kontaktu z nami jest zalogowanie się w naszym systemie online i przesłanie zgłoszenia za jego pośrednictwem. Można do nas również zadzwonić na numer telefonu +48 535 001 860 lub wysłać maila na adres serwis@accexpert.pl
Czy istnieje jakaś inna forma dostarczenia sprzętu do serwisu poza dostarczaniem go osobiście?
Tak. Dzięki dedykowanemu systemowi online jesteśmy w stanie zaoferować usługę ”door to door” gdzie, klient po zalogowaniu się do systemu i złożeniu zamówienia z odbiorem uszkodzonego sprzętu przez kuriera jedyne co musi zrobić to zapakować sprzęt i wydać go kurierowi, całą resztą zajmujemy się obsługa naszego serwisu.
Jakie rodzaje problemów komputerowych naprawiacie?
Wykonujemy pełne spectrum napraw serwisowych, od usuwania prostych usterek z oprogramowaniem po naprawę skomplikowanych usterek elektroniki.
Ile kosztuje wstępna diagnoza problemu?
Podstawowa diagnoza sprzętu kosztuje u nas 100 zł i jest ona warunkowo bezpłatna, jeśli klient decyduje się usunąć zdiagnozowaną usterkę w naszym serwisie.
Czy udzielacie gwarancji na świadczone usługi?
Tak, standardowa gwarancja na wykonane przez nas prace to 3 miesiące.
Jak długo trwa przeciętna naprawa komputera?
Czas realizacji naprawy jest uzależniony od stopnia skomplikowania i zapotrzebowania na niezbędne podzespoły, które niekiedy musimy pozyskać bezpośrednio od producentów. W standardowych przypadkach jest to 1-3 dni roboczych.
Czy świadczycie usługi przeglądu oraz konserwacji komputerów?
Tak, w celu utrzymania sprzętu w dobrej kondycji, zgodnie z zaleceniami producentów laptopów czy komputerów taki przegląd powinien być dokonywany regularnie i my taką usługę wykonujemy w naszym serwisie. Szczególnie ważne jest, aby taką okresową konserwację wykonywać, kiedy dany sprzęt nie jest już objęty gwarancją producenta.
Jakie metody płatności akceptujecie za świadczone usługi?
Gotówka przy odbiorze lub płatność online (BLIK, przelew natychmiastowy) za pośrednictwem naszego dedykowanego systemu online.
Czy oferujecie umowy serwisowe dla firm?
Tak, jedna z form współpracy jak ofertujemy naszym klientom jest stała obsługa serwisowa w formie abonamentu.
Czy istnieje możliwość uzyskania szacunkowej wyceny naprawy przed jej rozpoczęciem?
Tak. Przy każdym zgłoszeniu, zanim podejmiemy jakiekolwiek działania klient otrzymuje dokładny koszt naprawy zdiagnozowanej usterki.
Jakie są wasze kwalifikacje i doświadczenie w dziedzinie serwisu komputerowego?
Trzon naszego zespołu stanowią inżynierowie oraz technicy, którzy swoja wiedzę oraz doświadczenie gromadzili na przestrzeni ostatnich kilkunastu lat.
Czy przeprowadzacie diagnostykę sprzętu przed potwierdzeniem problemu?
Tak. Pierwszym etapem obsługi każdego zlecenia jest dokładna diagnoza zgłoszonej usterki.
Czy serwisujecie również tablety i smartfony?
Tak. Serwisujemy na co dzień również tablety oraz smartfony. Najczęstszymi usterkami, które usuwamy są wymiany rozbitych ekranów, naprawy gniazd ładowania czy usuwanie problemów z płytami głównymi.
Jakie środki bezpieczeństwa stosujecie w odniesieniu do danych klientów?
Poza ogólnymi przepisami RODO, do przestrzegania których zobowiązana jest każda firma, mamy również dedykowany system do obsługi zleceń, dzięki któremu jesteśmy w stanie monitorować każdą aktywność związaną z obsługą zleceń naszych klientów.
Czy oferujecie usługi naprawy sprzętu Apple?
Tak. Serwisujemy na co dzień również urządzenia marki Apple. Tak jak w przypadku smartfonów innych marek najczęstszymi usterkami, które usuwamy są wymiany ekranów, naprawa gniazd oraz naprawy płyt głównych.
Czy można śledzić postęp naprawy online?
Tak. Posiadamy własny dedykowany system online, dzięki któremu każdy klient może samodzielnie śledzić postępy realizacji swojego zlecenia.
Czy oferujecie usługi modernizacji komputerów?
Tak. Jest to usługa, która bardzo często wykonujemy w naszym serwisie. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu i dostępowi do wielu krajowych oraz zagranicznych dystrybucji jesteśmy w stanie dobrać, dostarczyć oraz skonfigurować nawet najbardziej wyszukane rozwiązania.
Czy przeprowadzacie inspekcje bezpieczeństwa komputerowego dla firm?
Tak. Jedną z usług jakie oferujemy są audyty bezpieczeństwa dla firm.
