Listy komponentów
Przypisujesz części do zlecenia i kontrolujesz koszty oraz stan magazynu.
Problem, nie funkcja
Tak wygląda serwis bez systemu
Statusy giną w skrzynce, klient dzwoni z pytaniem „co z moim sprzętem", a wycenę potwierdzasz telefonicznie. Część napraw odsyłasz albo robisz po godzinach, bo brakuje sprzętu, części lub specjalisty. To kosztuje Cię czas i zlecenia.
Tracisz kontrolę nad statusami
Nie wiesz na bieżąco, które zlecenie czeka na części, a które na decyzję klienta.
Klient pyta, Ty tłumaczysz
Każde „na jakim to etapie" to kolejny telefon i przerwana praca przy stole.
Trudne naprawy i zlecenia uciekają
Odzysk danych czy złożona usterka trafia do kogoś innego, bo nie masz zaplecza.
Rozwiązanie
twojserwis.it: jedno miejsce na całą obsługę zgłoszeń
Przyjmujesz zgłoszenie, wyceniasz, wysyłasz je do akceptacji klienta i oznaczasz status — a klient sam dostaje powiadomienie mailem. Mniej telefonów, szybsza obsługa i klient, który widzi firmę z poukładanym procesem.
Serwisant
- Łatwe dodawanie zleceń
- statusy
- wyceny
- akceptacje
- historia sprzętu i klienta
- powiadomienia
- personalizowany widok
Klient
- Bezpieczne logowanie
- samodzielne złożenie zgłoszenia
- akceptacja wyceny jednym kliknięciem
- podgląd statusu na bieżąco
Od zgłoszenia do odbioru w czterech krokach
1
Zgłoszenie
Klient zakłada zgłoszenie sam po zalogowaniu albo Ty dodajesz je przy przyjęciu sprzętu.
2
Wycena
Ustalasz zakres i koszt, system wysyła wycenę do klienta do akceptacji.
3
Naprawa
Po akceptacji prowadzisz zlecenie na kanbanie. Trudny etap możesz przekazać do ACC Expert.
4
Odbiór
Klient dostaje powiadomienie, że sprzęt jest gotowy. Historia zostaje w systemie.
Funkcje programu
Prosty w obsłudze, a robi za Ciebie najwięcej
Nie musisz uczyć się obsługi tygodniami. Dodajesz zlecenie, resztą zajmuje się system: wyceny, statusy, powiadomienia i historia w jednym miejscu.
Zlecenie w kilka kliknięć
Dodajesz naprawę w sekundy i prowadzisz ją na czytelnej tablicy statusów (kanban): otwarte, w realizacji, gotowe.
Klient zgłasza się sam
Zakłada konto, składa zgłoszenie online i akceptuje wycenę. Mniej telefonów, mniej przerw w pracy.
Wycena i akceptacja online
Po diagnozie klient dostaje wycenę mailem i zatwierdza ją jednym kliknięciem. Pracujesz dopiero po akceptacji.
Automatyczne powiadomienia
Każda zmiana statusu uruchamia mail do klienta. Nie informujesz ręcznie i nie odbierasz telefonów „na jakim to etapie".
Przyjmujesz online i stacjonarnie
Obsługujesz sprzęt przyniesiony do warsztatu i zgłoszenia z internetu w tym samym systemie.
Historia sprzętu i klienta
Cały przebieg naprawy i wcześniejsze zlecenia masz pod ręką przy kolejnym kontakcie.
Twój branding
Ustawiasz logo, kolory i regulaminy. Klient widzi Twój serwis, nie cudzy system.
Działa w telefonie (PWA)
Otwierasz system w przeglądarce i instalujesz jak aplikację. Pracujesz przy stole, w terenie i zza biurka.
Pełna przejrzystość
Każdy ruch i zmiana są zapisywane. Klient widzi postęp, a Ty masz porządek i mniej reklamacji.
Pod skalowanie i rozliczenia
Rośnij, dodawaj ludzi i rozliczaj się online
Zespół i uprawnienia
Nielimitowana liczba pracowników z rolami admin, koordynator, pracownik i podglądem ich pracy.
Płatności online (Stripe)
Rozliczenia z klientem online przez Twoje konto Stripe. Możliwość rozliczania się w cyklu miesięcznym.
Wysyłka i kurier
Zamawiasz kuriera, a klient otrzymuje powiadomienie z poziomu zlecenia.
Współpraca z ACCEXPERT
Trudne naprawy obsłużysz z zespołem ACCEXPERT
Nie każdą naprawę da się wykonać na własnym zapleczu. Odzysk danych, reballing układów BGA, złożoną usterkę elektroniczną albo wieloetapowy serwis sprzętu i oprogramowania przekazujesz jednym kliknięciem do centralnego oddziału ACCEXPERT. Oddział wycenia i wykonuje trudny etap na profesjonalnym sprzęcie, a Ty oddajesz klientowi gotowy sprzęt pod własnym szyldem. Bierzesz zlecenia, które dziś musisz odsyłać, a do części z nich nie potrzebujesz nawet własnego warsztatu.
Klient zostaje Twój
Oddział nie widzi danych klienta ani Twoich cen. Kontakt i relację prowadzisz Ty.
Twój branding
Klient widzi Twój serwis. Współpraca z oddziałem działa w tle.
Ty ustalasz cenę i marżę
Sam ustalasz warunki z klientem, możesz doliczyć własną marżę i dzień roboczy do terminu.
Zobacz twojserwis.it w działaniu
Pokażemy system na Twoich przykładach zleceń i policzymy, ile czasu i napraw możesz dzięki niemu odzyskać. Bezpłatnie i bez zobowiązań.
Co z tego masz